企業のマーケティング活動のなかには定型的な業務や複雑な処理、大量の作業があります。これらを人の手でおこなうと膨大なコストと時間がかかってしまいます。この問題を解決できるのがマーケティングオートメーションです。この記事ではマーケティングオートメーションについて様々な角度から解説していきます。
マーケティングオートメーションはマーケティング活動において業務や作業を自動化させ、効率性を高めるための仕組みです。ここでは、マーケティングオートメーションの定義や必要性、機能について紹介していきます。
マーケティングオートメーションの定義や必要性、機能
マーケティングオートメーションの定義とは？
マーケティングオートメーションとは、見込み客を獲得して営業へ引き渡すまでの業務を管理するツールのことです。見込み客の管理を「自動化」「最適化」によって行っています。購入や取引成立までの間に、営業担…
マーケティングオートメーションの必要性について
ITのソフトウェアやアプリケーションを用いて、営業をかける前段階の見込み客を育成したり選別し、購買意欲を増すような取り組みを行い、最終的に販売・利益に結びつけるための作業を自動化できるのが、マーケ…
マーケティングオートメーションの機能
見込み顧客の獲得や育成に役立つ機能
マーケティングは、見込み顧客を探し出して育成し、営業部に引き渡すまでが主な仕事です。マーケティングオートメーションではその点をサポートする機能が多く含まれています。見込み客を探し出すために有用な機能が、ランディングページやフォームを作成する機能です。魅力的に商品やサービスを紹介し、見込み顧客の情報を収集することができます。見込み顧客の情報を総合的に管理できるのがリード管理機能で、スコアリング機能を併用することで購買意欲を数値化して判断することが可能になります。 加えて、マーケティングオートメーションにはリードナーチャリングといわれる顧客育成のための機能があります。その代表的なものが、メール送信機能で、ユーザーの購買意欲のレベルに合わせて異なる内容のメールを送ることができ、そのアクションをサポートするのが、メール内容と送るタイミングを設定できるシナリオ作成機能です。
今後の展開に役立つ機能
マーケティング活動では、得られた結果をもとに今後の展開を考えることが大切です。その点で役立つのが、分析機能です。マーケティングオートメーションでは、ユーザーが自社ホームページ上のどのページにどれくらいの時間とどまっていたかに加え、メールの開封率など、細かい情報を収集できます。それらの情報を分析することで、どの商品やサービスにどれほどの関心事を持っていたかを把握することができ、今後の事業展開にも役立ちます。 また、見込み顧客に対してきめ細かい営業フォローをするのに役立つのが、他のアプリケーションとの連携機能です。営業部門では独自に営業支援ツールや顧客管理システムを使用しているケースが多いため、マーケティングオートメーションで得られた情報を連携できると、顧客のフォローがしやすくなります。
活用方法とメリット・デメリット
企業とひとことで言っても業種や職種、さまざまあります。実際にマーケティングオートメーションを利用するにあたっては、具体的にどう活用していけば良いのかやメリット・デメリットが気になるところでしょう。ここではマーケティングオートメーションの活用方法とメリット・デメリットについて解説していきます。
マーケティングオートメーションの活用方法
マーケティング業務において、新たな見込み顧客を見つけ出したり、継続して見込み顧客の関心を高めていくことは大切です。その点で、マーケティングオートメーションを使うと高い効果が期待できます。例えば、商…
マーケティングオートメーションのメリットとは？
インターネットでの取引が活発化したことで、マーケティングオートメーションが注目されています。マーケティングオートメーションを利用するメリットの一つは、従来に比べてマーケティングにかかる工数を削減で…
マーケティングオートメーションのデメリットとは？
マーケティングオートメーションを成功させ、業績アップを実現したという成功例を見て自社にも導入したいと考えている方も多いかと思います。しかし、多大なメリットがある一方でデメリットがあることも頭に入れ…